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连系利华:价值链的“义务杠杆”

2017-08-14《WTO经济导刊》张洁0

我们常常问自己这样一个题目,为甚么对中国来讲有连系利华这样的公司是很好的?连系利华在对中国除了经济成长外在其他方面有一些甚么进献?”在连系利华北亚区公共事务与可延续成长总监吴亮给出她的答案之前,让我们先看这样一组数据。

在全球,截至2014年连系利华辅助3.97亿人改良健康水安然平静小我卫生习惯,80万户农人获得了培训和撑持,为23.8万名女性供应了培训和增强手艺的机缘。另外,55%的农业原材料实现了可延续采购,花费者利用连系利华产物有关的烧毁物量则削减了12%。

这些数据来自6月10日宣布的“连系利华可延续行动周围年陈说”。

而吴亮的答复可让我们看到这些数据是基于企业若何的思虑,“这是由于连系利华在可延续成长范围设立了一个比力高的尺度,能够从全部产物价值链的角度,用可延续成长的理念影响我们的采购、生产,以及引领花费者进行绿色的花费,使我们的产物加倍环保,让花费者做出更好的选择,使原料供应商可以进行可延续的供应。或许在若干年以后,大师在回首时能够看到连系利华确切是一个高尺度的企业,不但能够践行高尺度,而且对中国的可延续成长做出必定进献,同时敦促其他企业配合为中国的可延续成长做进献。这可能就是连系利华除了产物、雇工和纳税以外在其他方面临中国的进献,这是我们以为比力奇特的一点”。

据体味,为了将可延续成长理念落到实处,连系利华自2010年起在全球实行可延续行动打算,致力于在业务的各个方面推动可延续行动,旨在实此刻业务增加一倍的同时,削减对情况的晦气影响并进步积极的社会影响。“我们的打算中包括三风雅针:到2020年,我们将辅助逾越10亿人改良健康卫生状态,并将我们的产物对情况的晦气影响削减一半,还将改良我们财产链上数百万人的生计。”连系利华公共事务与可延续成长高等副总裁苏•加勒德说。

可延续行动打算在实行进程中最须要重视甚么?苏•加德勒以为,在可延续行动打算的实行中,经过进程研发创新产物转变花费者的利用习惯和行动是相当主要的。“可延续行动打算对我们最大的转变是在研发上,在研发新产物的时辰我们会从可延续的角度看待这个产物,考虑若何在业务增加的同时,对可延续成长做出进献”。

吴亮以为,打算实行的最为关头的一点是花费者其实不须要做出行动上的转变,就可以经过进程采办、利用我们的产物,对情况产生好的影响。“现实上正是花费者在平常利用中的点点滴滴和可延续相干的细节,让我们更好地思虑若何能在商业模式和产物中把可延续行动打算一点一滴地在其中得以实现,也让我们能够从平常花费者的行动中实现我们的可延续打算”。

品牌价值链是可延续行动的“义务杠杆”

“作为国内性的企业,连系利华在全球190多个国家展开经营勾当,所有国家的花费者都是分歧的,比起找到他们的分歧,我们更偏向于找到他们的不异。所谓的不异就是经过进程一个加倍庞杂的品牌集结给花费者带来的配合感应感染,这也就是我们的可延续商业模式要到达的方针。”谈到连系利华的品牌奇特的地方,苏•加德勒略显感动。

据吴亮先容,连系利华所有的可延续行动打算根基上都是以品牌为单元来展开的,经过进程品牌到达分歧地域的花费者,这也是连系利华可延续行动打算跟另外公司的社会义务勾当所纷歧样的地方,它是深深植根于业务模式和品牌营运傍边的,而不但仅是社会义务项目。“由于品牌自己针对的是分歧的人群,它所能够影响的那些花费者一定是散布在分歧的地域。品牌平常平凡跟花费者所成立的接洽,使得它有足够的权威性或者说影响力”。

新媒体是指导义务花费的新气力

面临社交网络等新媒体为品牌营销带来的机缘,苏•加勒德暗示,连系利华在社交网络上有很大的关注和投入,以便更好地跟上时期的潮水和法式。社交网络的一大好处就是让我们可以更直观、更敏捷地把产物信息转达给花费者,同时也能够让花费者不但仅是被动接收产物信息,还能够自动获得这些产物信息,乃至体味公司的信息。

吴亮对此也有自己的观点,“最近几年来,连系利华在品牌宣扬上对新媒体的投入愈来愈大。新媒体敦促了市场营销的转变,让花费者在很是便利快捷的情况下掌控庞大的信息,同时也给花费者更多的选择权利,在选择产物的时辰不但考虑价钱,还有质量、生产商等。从花费者的权利来讲,花费者的自动性比之前更大,这就是我们说的,若何把可延续的理念放在引领花费的进程傍边。”

据体味,连系利华于2014年5月成立了“小行动大分歧”数字营销平台,整合了淘宝天猫商城旗舰店、新浪微博官方账号、腾讯微信公众号以及手机利用客户端等多个互联网的前言资本,鼓励鼓励花费者经过进程实践可延续的“小行动”,并辅助他们实现“大分歧”。

“志同道合”是挑选单干火伴的焦点尺度

谈到连系利华在全球范围展开的可延续行动,苏•加勒德用这样一句话夸大了单干的主要性,“所有的行动项目不是单单凭我们连系利华一家公司就可以够做到的,我们也须要跟当地的一些组织,好比说非政府机构、非营利组织一路单干才干够顺遂敦促项目标展开。”

其实在单干火伴的选择上,连系利华有自己的一套尺度。吴亮暗示,连系利华在单干火伴的选择上,最为垂青的一点是“志同道合”,即“单干火伴跟连系利华存在不异的理念,同时能够把我们想到达的一个方针真正落实到花费者或者是市场傍边,它的履行才能、它的理念是不是是我们所须要的?这一点是我们在选择单干火伴的进程傍边最须要考虑的”。

据体味,连系利华已经携手中国成长研讨基金会与救助儿童会、中华环保基金会、中国青少年景长基金会等单干火伴,倡导了包罗“山村幼儿园”打算、“力士•绿哈达行动”等在内的众多项目。

(义务编辑:小黑)

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